Правила проживания в отеле

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ «НАРЦИСС»
I. Порядок оформления проживания в отеле и оплата услуг.
1. Режим работы круглосуточный.
2. Договор на бронирование мест в отеле заключается путем составления документа, подписанного двумя сторонами (Заказчиком и Исполнителем), а также путем принятия заявки на бронирование посредством телефонной, почтовой, факсимальной и иной связи, позволяющей достоверно установить Заказчика. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, денежные средства не возвращаются.
3. Отдел бронирования: тел.: + 7 (3843) 900-222;
4. Договор на оказание услуг и регистрация производится только при наличии документов, удостоверяющих личность (паспорт, военный билет, удостоверение личности или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность; свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет; общегражданских, заграничный паспорт и виза для иностранных граждан).
5. Оплата за проживание и услуги в отеле осуществляются по свободным (договорным) ценам в рублях за наличный и безналичный расчеты.
6. Действует единый расчетный час — 12 часов текущих суток по местному времени. Размещение в номер начинается с 14-00.

Оплата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.
В случае задержки выезда после расчетного часа не более 6 часов производится почасовая оплата.
При задержке выезда от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток.
При задержке выезда от 12 до 24 часов после расчетного часа плата взимается за полные сутки.
При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки не зависимо от расчетного часа.
При опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется без возврата денежных средств.
За проживание детей в возрасте до 5 лет без предоставления места дополнительная плата не взимается.
Продление времени размещения возможно только при условии наличия такой возможности и остается на усмотрение администрации.

7. Оказываем бесплатные услуги для наших гостей:

комната для хранения;
неохраняемая парковка;
телевидение;
кухня;
доставка корреспонденции в номер;
вызов скорой помощи;
пользование медицинской аптечкой;
библиотека.

8. Гостю предлагается Перечень дополнительных услуг, которые не входят в стоимость номера.
9. При выезде из отеля гость обязан в полном объеме оплатить пользование дополнительными услугами, оказываемыми в период проживания в кредит, а также сдать номер, который он занимал дежурному администратору, а в случае утраты или повреждения имущества отеля – возместить 100% ущерб в соответствии с прейскурантом на порчу имущества.

II. Порядок проживания в отеле «Нарцисс»
1. Гости проживающие в отеле, должны соблюдать чистоту. Бережно относиться к оборудованию, мебели и другим вещам, находящимся в номерах и местах общественного пользования.
2. При заселении в номер следует обратить внимание на Перечень имущества, находящегося в номере. При отсутствии какого-либо предмета или обнаружения его дефекта (поломки) следует немедленно сообщить дежурному администратору.
3. Электронный ключ от номера и карточку гостя необходимо сохранять. Карточка гостя является гарантией личной безопасности гостя. При выезде нужно вернуть электронный ключ в Службу приема и размещения.
4. Администрация отеля несет ответственность только за предметы, сданные на хранение в сейфовые ячейки на ресепшн. За вещи, оставленные в номерах, администрация ответственности не несет.
5. Проживающие в отеле обязаны строго соблюдать правила пожарной безопасности.
6. Уборка номера производиться ежедневно. Для этого необходимо повесить на ручку входной двери номера табличку с надписью «Просьба убрать номер».
7. Смена постельного белья производится 1 раз в 3 дня. По Вашей просьбе может осуществляться внеочередная смена белья за дополнительную плату.
8. Обслуживающий персонал и проживающие должны соблюдать тишину, быть взаимовежливыми.
9. При выезде из отеля, проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, а также сдать дежурному администратору гостиницы ключи от номера.
10. Проживающие в отеле, выходя из номера, должны закрывать водозаборные краны, выключать свет, телевизор, другие электроприборы, закрыть окна и двери.
11. Запрещается вставлять посторонние предметы в блок контроля электропитания номера, а также оставлять в нем ключ-карту при выходе из номера.
12. Все гости имеют одинаковые права и должны соблюдать установленный порядок проживания, правила пожарной безопасности, санитарные нормы.
13. Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать им ключи. Гостей можно принимать в номере с обязательной регистрацией у администратора, а после 23.00 с дополнительной оплатой. Количество гостей после 23.00 не может превышать количество свободных мест в номере.
14. Все жалобы и предложения по работе фиксируются в книге отзывов и предложений.
15. Категорически запрещается приносить в отель напитки, а также продукты, купленные за территорией гостиницы.
16. На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях (за исключением личных номеров, туалетных кабин) видеокамер.
17. В случае возникновения экстремальных ситуаций необходимо обратиться к охране гостиницы.
18. В отеле запрещается:

шуметь и нарушать отдых других гостей с 23.00 до 07.00;
курить в номерах (Федеральный закон от 26.07.06 «Об ограничении курения табака» ст.6.п.1). За курение в номере гостиницы взимается штраф в размере стоимости первых суток проживания в забронированном номере с нарушителя правил, с последующим отказом в проживании. Штраф будет включен в Ваш счет при выезде;
курить во всех помещениях гостиницы. На основании ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», с 01 июня 2014 г. установлен запрет курения во всех помещениях гостиниц, в том числе в отеле "Нарцисс". В случае нарушения правил о запрете курения в номерах и общественных зонах гостиниц, будут проводиться дополнительные работы по уборке и устранению табачного запаха. Администрация гостиниц имеет право взыскать расходы гостиницы согласно установленному суточному тарифу на проживание в забронированном номере с нарушителя правил.
держать в отеле животных и птиц.
оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
передавать посторонним ключи от номера.
покидая номер, оставлять открытыми водозаборные краны, двери, оставлять включенными электроприборы, свет и т.п.
в случаях нарушения данных правил администрация вправе отказать гостю в дальнейшем проживании.

19. Персонал вправе рассчитывать на уважительное и доброжелательное отношение.

III. Правила пожарной безопасности
1. Курить в номерах и во всех помещениях гостиницы строго запрещено.
2. Соблюдайте меры предосторожности при использовании электроприборами, предметами бытовой химии, другими опасными (относительно пожарной безопасности) веществами, материалами, оборудованием.
3. Запрещается оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы и пользоваться им без подставок из негорючих материалов.
4. После окончания пользования все электрооборудование должно быть обесточено.
5. Запрещается использовать самодельные нагревательные приборы.
6. Запрещается хранить и применять легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества и баллоны с газами.
7. Запрещается загромождать мебелью и другими предметами двери, эвакуационные выходы, лестничные клетки.
8. Покрывать включенные бра предметами из легковоспламеняющегося материала.

IV. Порядок действий в случае пожара
1. Немедленно сообщить о пожаре Администратору гостиницы.
2. Покинуть наиболее опасное и задымленное помещение по основным эвакуационным путям согласно плану эвакуации на этаже.